Política de Envíos

En nuestra tienda online trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura en cualquier parte de Colombia.

Tiempo de procesamiento y despacho

Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, preparación y empaque antes de ser enviados.

• Los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
• Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento de la transportadora.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar una vez el pedido ha sido despachado.

Ciudades principales

Para ciudades principales en Colombia, el tiempo estimado de entrega es de:

1 a 3 días hábiles

Municipios y demás destinos nacionales

Para municipios intermedios, zonas rurales o destinos de difícil acceso, el tiempo estimado es de:

3 a 5 días hábiles

Transportadoras aliadas

Realizamos nuestros envíos a través de transportadoras reconocidas a nivel nacional como:

• Coordinadora
• Servientrega
• Veloces

La transportadora asignada dependerá de la cobertura y disponibilidad para cada destino.

Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas como clima, novedades logísticas, alta demanda o situaciones propias de la transportadora.
• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de contacto al momento de realizar la compra.
• En caso de ausencia en la entrega, la transportadora podrá realizar reintentos o dejar instrucciones para reclamación del paquete.

Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.